Zalecane 2019

Wybór Redakcji

Jak poprawić jakość życia: 4 kroki
Jakie są zalety programu AU PAIR?
Czym jest getto

Jak zwrócić zabawkę do sklepu

Anonim

Kupując zabawkę, kupujący ma nadzieję, że dziecko przyniesie mu radość i że wyda pieniądze z ważnych powodów. Ale w życiu jest wiele sytuacji. Czasami okazuje się, że towary nie są odpowiednie dla wieku lub podobny prezent został już kupiony przez innych krewnych. Zdarza się, że zakupiony produkt jest niewystarczającej jakości. Aby zwrócić go do sklepu, postępowanie w takich przypadkach powinno być inne.

Instrukcja

1

Jeśli jakość towarów nie była dla Ciebie odpowiednia - zabawka nie spełnia określonych funkcji, ma bardzo nieprzyjemny zapach lub oczywistą wadę - możesz ją zwrócić bez opakowania, a nawet bez czeku. Chociaż w tym przypadku trudniej będzie udowodnić zakup w tym sklepie . Złóż wniosek o wydrukowanie tego produktu, w którym wyraźnie opisano wykryte usterki i wydrukuj je w dwóch egzemplarzach. Przyjdź do sklepu i daj sprzedawcy to roszczenie wraz z towarem. Upewnij się, że druga kopia sprzedawcy podpisała przyjęcie, ustal datę roszczenia i pieczęć firmy.

2

Jeśli przedstawiciel sklepu odmówił przyjęcia roszczenia, na dole tego samego arkusza wpisz "zaświadczenie o odmowie uznania roszczenia przez sklep sprzedającego" i podaj szczegółowo adres i nazwę sklepu a oraz nazwisko prawne sprzedawcy. Przekaż ten akt administracji lub wyślij pocztą. Sprzedawca musi odpowiedzieć na piśmie w ciągu 10 dni. Ma prawo oddać towar do zbadania - wówczas zajmie to do 20 dni. Po tym okresie pieniądze muszą zostać zwrócone. W tym samym czasie złożyć pisemną skargę do Departamentu Ochrony Konsumentów w Rospotrenadzor. Odwołanie to powinno być rozpatrzone na okres 1 miesiąca.

3

Jeśli produkt jest technicznie naprawiony, ale powodem, dla którego nie pasuje, była zła rada sprzedawcy, należy to zaznaczyć we wniosku. Nieprawdziwe lub niekompletne informacje o produkcie są dobrym powodem do zaspokojenia roszczenia.

4

Produkt wysokiej jakości można zwrócić do sklepu tylko wtedy, gdy w pełni zachował swoją prezentację i właściwości konsumenta. Upewnij się, że opakowanie, zawieszki i akcesoria zakupionej zabawki pozostają nienaruszone. Jeżeli warunki te nie zostaną naruszone i kontrola zostanie zachowana, w ciągu 14 dni, nie licząc dnia zakupu, zgodnie z paragrafem 25 ustawy o prawach konsumenta, towary mogą zostać zwrócone. W takim przypadku sprzedawca jest zobowiązany do sporządzenia aktu zwrotu towarów, który musi zawierać dane konsumenta, nazwę firmy - sprzedającego i nazwę towaru. Należy również wskazać datę zakupu i zwrotu towarów oraz kwotę zwrotu. Dokument ten powinien zawierać odniesienie do art. 26 ust. 4 ustawy Federacji Rosyjskiej "O ochronie praw konsumentów".

5

W przypadku odmowy zwrotu pieniędzy, poproś o sporządzenie tego na piśmie i skonsultuj się z przedstawicielem Rospotrebnadzor odnośnie do legalności decyzji i uzasadnienia podanego w odmowie.

Dobra rada

W każdym razie bądź uprzejmy, bardzo często jest to osobiste wrażenie, które wpływa na podejmowanie decyzji przez pracownika sklepu.
Jeśli masz do czynienia z małym prywatnym sklepem, wystarczy porozmawiać z dyrektorem i spokojnie załatwić sprawę.

Top